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雙十一九江單日最高處理量峰值將超230萬件,快遞小哥迎大考

 九江新聞網訊(記者 柳飄蕙)第11個“雙十一”即將到來,快遞小哥也將迎來派送“大考”。11月7日上午,九江市政府新聞辦舉辦2019年快遞業務旺季服務保障新聞發布會。邀請市郵政管理局萬鑫副局長發布九江市郵政管理局2019年快遞業務旺季服務保障情況。記者從發布會上了解到,今年“雙十一”期間旺季峰值將從11月11日持續至18日,我市快遞收寄量將突破500萬件,投遞量將突破1000萬件。

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據介紹,2019年快遞業務旺季自11月初至2020年春節(1月25日)前夕,共計85天。預計,“雙11”“雙12”以及2020年元旦和春節前的電商集中促銷將帶動業務量顯著增長。其中,“雙11”期間(11月11日至18日)將出現旺季峰值。據主要電商平臺預測,今年雙十ー網購將持續攀高,百姓網購熱情高漲,尤其是縣域網購增幅暴漲。初步預計,今年雙十ー期間(11-18日),我市快遞收寄量將突破500萬件,其中,單日最高處理量峰值將超過230萬件,是日常處理量的3.5倍。

為了服務好電商發展大局,服務好廣大百姓,我市郵政和快遞企業都在積極備戰,著眼保障旺季期間快遞服務質量和抓好末端服務網絡穩定,建立旺季工作機制,加大生產能力投入,創新生產作業方式,企業應對業務高峰的能力得到了很大提高。從九月起,各快遞企業利用入駐園區場地搬遷的時機,紛紛加大分揀設備、裝卸設備、收寄智能終端、內部作業場地的裝修改造等投入,如市中通、申通、圓通先后投資數百萬增設了全自動分揀線,極大的提高了快件處理效率。

面對旺季成倍增長的業務量,各快遞企業根據“雙11”進出港票量的預測,制定了合理的高峰操作時間段,靈活機動安排員工加班時間,提前安排員工增配,確保滿足高峰時段的用工需要,還與第三方人力資源公司建立合作,加強人員儲備,同時充分發揮社區末端綜合服務站和智能快件箱功用,彌補末端投遞能力不足;各企業還通過購置新增、社會租賃、市內轉場、委托代運等方式配足運輸投遞車輛,以確保運輸運能能夠滿足旺季高峰市場需求。

九江市郵政管理局也將做好服務狀況和業務量變化的實時監測,督促企業落實服務標準、保障用戶合法權益;指導企業根據實際需要暢通電話、互聯網等多種投訴渠道,及時處理用戶咨詢和投訴,提高投申訴處理能力;市郵政管理局啟動監管和申訴聯動工作機制,通過12305電話申訴和郵政業網上申訴平臺,廣泛受理公眾對企業服務質量的申訴和違法舉報,協調解決糾紛,協調查處嚴重侵害消費者利益的違法違規行為,努力做到讓消費者放心消費。

[責任編輯:謝俊]

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